服务人员专业服务技巧培训11 活学活用-如何平息顾客的不满



《服务人员专业服务技巧培训》
第十一讲：活学活用-如何平息顾客的不满 

- 回顾

- 平息顾客不满的六个步骤

- 案例扮演


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科技