服务人员专业服务技巧培训04 听的技巧-拉近与顾客的关系



《服务人员专业服务技巧培训》
第四讲：听的技巧-拉近与顾客的关系

- 听为什么会拉近与顾客的关系？

- 倾听的技巧

- 倾听过程中应该避免使用的言语

- 听力游戏：传话


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科技