《管理者的情商EQ》--余世维
管理者的情商--成功经理人的管理艺术由余世维主讲。余世维是哈佛大学博士后，中国管理培训金业联盟。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、西门子、摩托罗拉、中国电信等著名企业，是目前中国培训界最受推崇的培训大师。
管理者的情绪商数（EQ= Emotional Quotient）。作为一名成功的经理人，你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，提高您的情绪商数，管理好情绪，运作好人际关系，是您成功的重要环节。本课程主要讲明什么是管理者的情商？如何用“情商”来解释实际管理问题？如何培养管理者情商？
需要学习本课程的人士：企业高层决策者；企业中层管理者；人力资源管理者
课程主要内容：
一、三Q的差异及关联
IQ = 智商（科学知识的理解）
EQ = 情商（人际关系的运作）
AQ = （对逆境的反应）
二、高IQ，低EQ的一般现象
1．不能适应环境
2. 不能委曲求全
3．不能顾全大局
4．不能领导群众
三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用
四、EQ对于管理者的重要性
五、EQ的基本元素——诚实
六、EQ的最高风范——负起责任与培养自信
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