《管理者的情商EQ》--余世维



管理者的情商--成功经理人的管理艺术由余世维主讲。余世维是哈佛大学博士后,中国管理培训金业联盟。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、西门子、摩托罗拉、中国电信等著名企业,是目前中国培训界最受推崇的培训大师。

管理者的情绪商数(EQ= Emotional Quotient)。作为一名成功的经理人,你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系,提高您的情绪商数,管理好情绪,运作好人际关系,是您成功的重要环节。本课程主要讲明什么是管理者的情商?如何用“情商”来解释实际管理问题?如何培养管理者情商?

需要学习本课程的人士:企业高层决策者;企业中层管理者;人力资源管理者

课程主要内容:
一、三Q的差异及关联
IQ = 智商(科学知识的理解)
EQ = 情商(人际关系的运作)
AQ = (对逆境的反应)
二、高IQ,低EQ的一般现象
1.不能适应环境
2. 不能委曲求全
3.不能顾全大局
4.不能领导群众
三、EQ不是情绪的发泄,是对情绪的察觉与利用
四、EQ对于管理者的重要性
五、EQ的基本元素——诚实
六、EQ的最高风范——负起责任与培养自信
西东网主站上有本视频教程的相关资料可以下载。详细参看:《管理者的情商EQ》余世维[RMVB]

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